Сайт запущен — значит, работа закончена?
Многие владельцы сайтов считают, что после запуска можно забыть о технической стороне: сайт сделан, работает, дальше всё само. На практике сайт — это не памятник, а действующий инструмент: меняются цены, появляются новые услуги, обновляются CMS и плагины, иногда что-то ломается после автоматического обновления хостинга. Без присмотра сайт постепенно теряет скорость, актуальность контента и устойчивость к взлому.
Что происходит с сайтом без поддержки
- Устаревают цены и услуги Посетитель видит цены 2024 года, звонит, узнаёт, что всё изменилось — и теряет доверие к компании ещё до разговора с менеджером.
- Накапливаются уязвимости Устаревшие версии CMS и плагинов — основная причина взлома небольших сайтов. Если обновления не ставить месяцами, риск растёт.
- Падает скорость Новые фото, плагины, скрипты постепенно делают сайт тяжелее. Скорость загрузки напрямую влияет и на позиции в поиске, и на конверсию.
- Никто не замечает поломки Форма заявки может перестать отправлять письма из-за изменения настроек хостинга — и никто об этом не узнает, пока не посчитают, что заявок стало подозрительно мало.
- Нет резервных копий Если сайт взломают или хостинг случайно удалит файлы, без бэкапа восстановление может быть невозможным или очень дорогим.
Что входит в техническую поддержку
Поддержка — это не разовая «починка», а регулярный набор работ, который держит сайт в рабочем состоянии:
- Обновления и безопасность — обновление CMS, плагинов, библиотек, мониторинг уязвимостей.
- Правки контента — изменение текстов, цен, фото, добавление новостей и услуг по заявке.
- Мониторинг доступности — автоматическая проверка, что сайт работает, форма отправляется, нет ошибок 404/500.
- Резервное копирование — регулярные бэкапы файлов и базы данных, хранящиеся отдельно от хостинга.
- Контроль скорости — проверка, что обновления не замедлили загрузку сайта.
Подробное описание тарифов и что входит в каждый — на странице «Поддержка сайтов».
Кому поддержка особенно нужна
- Сайтам с рекламным трафиком Если форма заявки сломается на день во время активной рекламной кампании, бюджет будет потрачен впустую — а узнать об этом без мониторинга можно только постфактум.
- Интернет-магазинам Товары, цены, остатки меняются постоянно — без оперативных правок каталог быстро устаревает.
- Компаниям без штатного разработчика Любая, даже мелкая правка превращается в проблему — искать исполнителя, объяснять задачу, ждать.
- Сайтам на популярных CMS Чем популярнее платформа, тем чаще для неё находят уязвимости — и тем важнее своевременные обновления.
Сколько стоит поддержка и как она окупается
Базовая поддержка стоит от 5 000 ₽/мес — это примерно цена одного-двух часов работы разработчика «по вызову». Но при обращении «по вызову» вы платите за каждую мелкую правку отдельно и ждёте свободного времени исполнителя. При подписке правки в рамках лимита тарифа уже включены, а время ответа — гарантированное.
Если сравнить стоимость поддержки с потенциальными потерями — час простоя сайта с рекламным трафиком может стоить дороже месячной подписки на поддержку. Особенно если сайт получает заявки ежедневно.
Частые вопросы
У меня сайт на WordPress / другой CMS — вы беретё его на поддержку?
Да, поддержка подходит для сайтов на любой CMS, не только сделанных нами. Первый месяц включает технический аудит — проверяем состояние сайта перед началом регулярных работ.
Что если правок требуется больше, чем включено в тариф?
Дополнительные правки оцениваются отдельно по фиксированной стоимости за час, либо можно перейти на тариф с большим лимитом. Тариф «Приоритет» предполагает неограниченные правки контента.
Можно подключить только мониторинг и бэкапы, без правок контента?
Базовый тариф уже включает мониторинг и обновления — можно обсудить индивидуальный набор работ на консультации, если правки контента вам делает кто-то другой.