Поддержка сайтов
Исправления, контентные доработки, обновления, производительность и безопасность сайта.
Техническая поддержка и развитие
Развиваем и поддерживаем уже работающие цифровые продукты
Разбираемся с существующим сайтом, веб-системой или интеграцией, устраняем риски, планируем доработки и поддерживаем стабильную работу по согласованному объёму.
Подход
Сначала задача, затем технология
Поддержка не должна быть хаотичным потоком срочных правок. Сначала проводим технический аудит, определяем приоритеты и создаём прозрачный план развития.
В результате
- Технический аудит
- План развития
- Безопасные изменения
Сценарии
Где это приносит порядок и управляемость
Поддержка веб-систем
Новые модули, развитие ролей и процессов, устранение ошибок и работа с данными.
Поддержка интеграций
Контроль API, форм, уведомлений, обмена данными и обработка изменений внешних сервисов.
Состав работ
Что получает проект
Конкретный состав уточняется после разбора текущей ситуации и первого этапа работы.
Технический аудит
Понимаем стек, доступы, риски, зависимости и состояние проекта перед началом работ.
План развития
Согласованный backlog с приоритетами, оценкой и понятным результатом каждой доработки.
Безопасные изменения
Резервные копии, проверка перед публикацией и контроль после релиза.
Документация
Фиксация доступов, окружений, интеграций и ключевых технических решений.
Границы работы
Фиксируем реальный объём и ответственность
- Уровень реакции, доступность и объём работ фиксируются в договорённости, а не подразумеваются по умолчанию.
- Сначала оцениваем качество существующего кода, доступы и возможность безопасной доработки.
- Критичные сторонние сервисы, домены и хостинг должны быть доступны владельцу проекта.
FAQ
Частые вопросы
Можно ли взять на поддержку чужой проект?
Да, после первичного аудита кода, инфраструктуры, доступов, резервных копий и внешних зависимостей.
Можно ли начать с одной доработки?
Да. Для начала фиксируем задачу, риски и результат, затем определяем, нужен ли регулярный формат сопровождения.
Обсуждение задачи
Опишите текущую ситуацию и желаемый результат
Укажите, что уже работает, где возникает проблема и что должно измениться после внедрения. Это поможет определить первый реалистичный этап.