Начните с того, что должно работать
Красивый макет помогает оценить дизайн, но не показывает, дойдёт ли заявка до менеджера. До выбора исполнителя опишите путь клиента: что он ищет, какую страницу открывает, что отправляет и кто принимает обращение.
Что спросить до начала работы
Вопросы исполнителю
| Вопрос | Что должно быть в ответе |
|---|---|
| Как вы определите состав сайта? | Обсуждение аудитории, предложения, страниц и действий посетителя. |
| Что входит в сумму? | Перечень результатов: структура, тексты, дизайн, разработка, формы, интеграции и запуск. |
| Как я буду обновлять сайт? | Понятный интерфейс, доступ владельца и описание того, что редактируется. |
| Как проверяется заявка? | Отправка, сохранение, уведомление и поступление в CRM, если она входит в проект. |
| Что останется у меня после сдачи? | Согласованные доступы, исходники, материалы и инструкция. |
| Что будет при ошибке после запуска? | Определённые условия исправлений, порядок обращения и восстановления. |
Что можно проверить на реальных проектах
У 24ВольтЛаб был старый неудобный сайт. Мы создали новый, перенесли важную информацию, подключили консультации, формы, базу данных, CRM и аналитику. В таком проекте важно обсуждать перенос материалов и путь обращения ещё до дизайна.
У ВВТехники две предыдущие попытки разработки остались незавершёнными. Мы прошли весь путь с нуля и реализовали индивидуальный дизайн в сжатые сроки. Этот опыт показывает, почему нужно заранее согласовать этапы и критерии готовности, а затем проверять весь проект, включая интеграции.
Как сравнить две сметы
Сведите предложения к одинаковому составу. Если в одной смете есть тексты, CRM и публикация, а в другой только вёрстка, итоговые суммы не описывают один и тот же результат.
- Материалы Кто готовит тексты, фотографии и сведения об услугах; что уже есть у заказчика.
- Рабочие сценарии Какие формы, статусы и внешние сервисы входят в первый этап.
- Передача проекта Кто владеет доменом и доступами; как получить код и обновить сайт.
- Изменения Как оценивается новая задача, которая появилась после согласования.
Проверяйте сайт как клиент
Откройте проект на телефоне, найдите нужную услугу и дойдите до формы. Согласуйте одну тестовую отправку и проверьте её получение в рабочем канале. Затем попробуйте обновить текст через админку и уточните, где лежит резервная копия. Макет, успешная сборка и письмо «всё готово» этих проверок не заменяют.