Реклама крутится, бюджет тратится, а заявок нет
Это одна из самых частых ситуаций: подключили Яндекс.Директ, видим расход бюджета и переходы на сайт в статистике, но заявок по телефону или через форму — единицы или вообще ноль. Деньги потрачены, а результата не видно. Разберём по порядку, где искать причину — обычно она одна из семи ниже.
1. Реклама ведёт не туда, куда нужно
Самая распространённая ошибка — все объявления ведут на главную страницу сайта. Человек ищет «лендинг под рекламу», кликает на объявление и попадает на главную, где нужно ещё разобраться, есть ли такая услуга, сколько стоит, куда нажать. Большинство просто закрывает вкладку.
Решение: для каждой услуги — отдельная страница с заголовком, совпадающим с текстом объявления. Например, для лендингов — /sozdanie-lendinga/, для корпоративных сайтов — /korporativnye-sajty/.
2. Трафик нецелевой из-за отсутствия минус-слов
Если в кампании не настроены минус-слова, объявление по запросу «разработка сайта» может показываться и по запросам «разработка сайта бесплатно», «разработка сайта своими руками», «вакансия разработчик сайтов». Клики засчитываются, бюджет списывается, но люди, искавшие бесплатные решения или работу, никогда не оставят заявку на платную услугу.
Проверить это просто: в Яндекс.Директе есть отчёт «Поисковые запросы» — он показывает, по каким реальным фразам показывались объявления. Если там много нерелевантных фраз — добавьте их в минус-слова.
3. Форма заявки технически не работает
Это самая обидная причина — реклама настроена идеально, посадочная страница хорошая, но кнопка «Отправить» либо не работает, либо письма с заявками падают в спам или вообще не уходят. Проверить форму нужно регулярно — отправить тестовую заявку и убедиться, что письмо дошло.
Частая техническая проблема — сайт открывается по HTTP без редиректа на HTTPS. Часть посетителей с рекламы попадает на незащищённую версию сайта, и форма на ней может не отправляться из-за настроек безопасности хостинга. Решение — настроить принудительный редирект на HTTPS на уровне сервера.
4. Сайт медленно загружается
Каждая секунда задержки загрузки страницы снижает конверсию. Если посадочная страница загружается дольше 3 секунд на мобильном — значительная часть аудитории с рекламы уходит до того, как страница отрисуется. Проверить скорость можно в Google PageSpeed Insights.
5. Цена или условия не совпадают с ожиданиями
Если в объявлении написано «от 25 000 ₽», а на странице цена начинается от 60 000 ₽ без пояснений — человек чувствует себя обманутым и уходит. Цена и условия в объявлении и на странице должны совпадать или быть честно объяснены («от 25 000 ₽ — базовый тариф, подробнее в таблице ниже»).
6. Нет понятного призыва к действию
Если на странице нет кнопки «Оставить заявку» в видимой зоне, или форма спрятана в самом низу длинной страницы — конверсия падает. У каждой посадочной страницы должен быть явный, заметный призыв к действию в первом экране.
7. Кампания не успела обучиться
Алгоритмы Яндекса нуждаются в статистике — обычно 100–200 кликов, — чтобы начать показывать объявления более целевой аудитории. Если кампания запущена недавно и бюджет небольшой, рано делать выводы о её эффективности. Дайте кампании набрать статистику минимум 2–3 недели.
Чек-лист быстрой диагностики
- Объявление ведёт на релевантную страницу, а не на главную
- В кампании настроены минус-слова, отчёт по запросам без явного мусора
- Форма заявки протестирована вручную — письмо доходит
- Сайт открывается по HTTPS, страница загружается быстрее 3 секунд
- Цена и условия на странице совпадают с объявлением
- Кнопка заявки видна в первом экране на мобильном
- В Яндекс.Метрике настроены цели на отправку формы и звонок
Частые вопросы
Сколько кликов нужно, чтобы понять, что кампания не работает?
Обычно ориентируются на 100–150 кликов без единой заявки при адекватной конверсии посадочной страницы (3–8% по отрасли) — это сигнал, что что-то не так, и стоит провести диагностику по чек-листу выше.
Поможет ли просто увеличить бюджет?
Нет — если есть техническая или структурная проблема (форма не работает, нерелевантная страница), увеличение бюджета только увеличит потери. Сначала нужно найти и устранить причину, потом масштабировать бюджет.
Можете провести аудит существующей рекламной кампании?
Да, на бесплатной консультации мы можем посмотреть структуру кампании, отчёт по запросам и посадочную страницу — и сказать, в чём вероятная причина низкой конверсии. Подробнее об услуге — на странице «Контекстная реклама».