Понятные услуги
Ремонт, прошивка и диагностика электроники раскрыты через отдельные направления. Посетитель может разобраться, с какой задачей обратиться в лабораторию.
24ВольтЛаб · Автомобильная электроника
24ВольтЛаб: от поиска ошибки до обращения за ремонтом
Заменили неудобный старый сайт новым, сохранили важную информацию и связали услуги, технический справочник, формы и CRM. Теперь клиенты регулярно обращаются через сайт.
- Наша роль
- От структуры до запуска
- Что связали
- Сайт, обращения и CRM
- Сайт проекта
- 24-volt.ru
С чего начали
Лаборатория знала своё дело. Сайту нужна была полная переработка.
У 24ВольтЛаб уже был сайт, но пользоваться им было неудобно. Клиенту требовался новый. При этом часть важной технической информации нужно было перенести, чтобы она продолжала помогать посетителям. Мы взяли на себя весь путь: от исходного запроса «хочу сайт» до структуры, дизайна, разработки и запуска.
Наше решение
У каждого посетителя своя задача. Мы предусмотрели путь для каждой.
Кто-то приходит с кодом ошибки. Кто-то уже знает, что нужен ремонт блока. Кто-то пока не понимает, что случилось с машиной. На новом сайте эти ситуации ведут в нужный раздел и к подходящему способу обращения.
Справочник, в котором можно сориентироваться
Модель автомобиля → поколение → блок управления → коды ошибок. Техническая информация собрана в последовательную структуру.
Консультация или заявка на ремонт
Два сценария обращения с разным составом исходных данных. Можно описать симптомы, указать код ошибки и оставить контакт для ответа.
Важная информация получила новое место
Перенесли нужную часть материалов со старого сайта и собрали услуги, справочную информацию, новости и видео в одном проекте.
Посмотрите сами
Реальные экраны нового сайта
От первого знакомства с лабораторией до формы консультации. Каждый экран показывает конкретную часть решения.
За интерфейсом
Обращение должно продолжаться после нажатия кнопки.
Поэтому вместе с сайтом мы подключили базу данных, CRM и аналитику. Работа включала приём обращений и подготовку основы для рекламного продвижения.
Сохранение в базе данных
Обращения сохраняются в системе. У команды остаются данные, необходимые для дальнейшей работы с клиентом.
Интеграция с CRM
Сайт связан с CRM, чтобы обращения можно было обрабатывать в рабочей системе клиента.
Метрики и аналитика
Подключили инструменты измерения посещений и действий на сайте.
Основа для рекламы
Услуги, формы, сохранение обращений и аналитика подготовлены к дальнейшему рекламному продвижению.
Что получил клиент
Новый сайт стал местом, куда клиенты приходят за помощью.
Сегодня через сайт регулярно обращаются за консультацией и ремонтом. Посетителям доступны услуги и технический справочник, обращения сохраняются в базе данных, а сайт интегрирован с CRM. Лаборатория получила завершённый проект, на основе которого можно развивать контент и рекламное продвижение.
Какая работа стоит за этим проектом
Ваш следующий проект
Старый сайт мешает работать? Начнём с вашей задачи.
Расскажите, что неудобно сейчас и что должен делать новый сайт. Поможем определить, какие материалы сохранить, как построить путь клиента и какие системы подключить.